Når du handler hos Anderberg Design

 

Generelle oplysninger

Anderberg Design
CVR-nr. 4219 6282
Bregningevej 39, 5700 Svendborg
kontakt@anderbergdesign.dk
+4522489911

 

Betaling

Online betaling

Beløbet hæves på dit kort så snart ordren er afgivet.  

 

 

Fragt

Der leveres med GLS, Postnord eller DAO. Til pakkeshop eller privat.

GLS shop: 0-1kg.   46,00kr.    GLS hjem: 0-1kg.   56,00kr.

Postnord shop: 0-2kg.   55,00kr.    Postnord hjem: 0-2kg.   69,00kr.

DAO shop: 0-1kg.   42,00kr.       DAO hjem: 0-1kg.    47,00kr.

Din ordre vil bliver afsendt indenfor 1-2 hverdage. 
Der kan i særligt travle perioder forekomme længere leveringstid, da alle produkter hos Anderberg Design er håndlavet. 
Specialbestillinger kan i nogle tilfælde have særlig leveringstid. Dette drøftes mellem sælger/køber.
 

Fortrydelsesret

Som køber har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler ved Anderberg Design.  

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til najasr@gmail.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden at have givet Anderberg Design besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering
Når du har givet Anderberg Design besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage.
Du skal selv betale for returneringen. Varen sendes med omdeling/tracking. Dvs. som pakke, hvor du får kvittering for indlevering og et tracking-nummer. 

Må IKKE sendes som brev, da der ikke er erstatning på breve, og de kan forsvinde under fragt.

Returnering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, kan ikke returneres.
 
  
 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Retur af hårde og skrøbelige varer/genstande; sendes i æske.

Retur af bløde varer/genstande; kan sendes i (tøj)pose eller æske.

 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

Anderberg Design

Bregningevej 39, 5700 Svendborg

 

OBS. Vi modtager kun returpakker, som sendes direkte til adressen med omdeling og trackingnummer.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

 

Reklamationsret

Når du handler hos Anderberg Design som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:
 
Anderberg Design

Bregningvej 39, 5700 Svendborg

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres hos Anderberg Design, og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder såsom fragtselskaberne, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på www.anderbergdesign.dk er Naja Anderberg.   

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til Anderberg Design på: najasr@gmail.com  

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Naja Anderberg på mail najasr@gmail.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk 
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10.02.2024

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Hent fortrydelsesformular (ret til og gem som PDF)