Handelsbetingelser
Anderberg Design er ejet af Naja Anderberg
Anderberg er en personligt mindre ejet virksomhed (PMV)
CVR- nummer: 42196282
Etableringsår: 2021
Adresse:
Anderberg Design
Tøjsmosevej 1
5883 Oure, Sydfyn
Danmark
Telefonnummer: +45 22 48 99 11
E-mail: info@anderberg-design.dk
Bankforbindelse: Lunar Bank - Konto: 6695 1002990977
Betaling
På Anderberg-design.dk kan du betale med de mest almindelige danske og internationale betalingskort, som Dankort, Visa/Dankort, Eurocard, Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro. Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Det er også muligt at betale via en bankoverførsel til Lunar bank konto: 66695 1002990977. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Leveringsbetingelser og fragt
På Anderberg-design.dk kan du, på alle bestillinger, vælge din ordre leveret til hele DK. Du har følgende leveringsmuligheder, hvor fragten koster fra 0-62 kr: PostNord, Dao, GLS.
Pakkepost til private: Pakken sendes hjem til dig selv privat og bliver leveret på alle hverdage. Du har her selv mulighed for at aftale en Flexleveringsaftale med Postnord, så de kan efterlade dine pakker et aftalt sted, selvom du ikke er hjemme.
Pakkeshops & pakkeboks: Anderberg Design forbeholder sig retten til at vælge udlevering til nærmeste pakkeshop eller pakkeboks i forhold til købers adresse, medmindre køber skriver i kommentarfeltet, hvor den ønskes leveret. Postnord har flere steder, specielle postbokssystemer, så du selv kan hente dine pakker døgnet rundt.
Bemærk venligst: Hvis du vælger pakkeshop, kan der opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer i travle perioder.
Aftalt afhentning af din bestilling på adressen: Pakken kan hentes på adressen mod forudgående skriftlig eller mundtlig aftale pr. mail til: info@anderberg-design.dk eller på telefon: 22 48 99 11. Al henvendelse uden forudgående aftale kan risikere at blive afvist, og personalet kan ikke stilles til ansvar for ventetider pga. fremmøde uden aftale.
Leveringstider: Vi bestræber os på at få alle lagervarer afsendt, samme dag, som vi modtager bestillingen. Danmark: ca. 1-3 hverdage.
Kontrol af varerne
Kan jeg være sikker på at smykkerne er ægte?
Køber du en vare hos Anderberg Design er det ægte varer som lever op til beskrivelserne.
I Danmark er man underlagt en af verdens skrappeste love, om handel med varer og ædelmetaller. Loven for handel med ædelmetaller fordrer uanmeldte besøg, hvor stikprøver kontrolleres for ægthed og karat. Kontrollen af Ædelmetaller udføres af Force Technology, på vegne af den danske stat og guldsmedebranche.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, fra modtagelsesdato. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Overskrides dette forfalder fortrydelsesretten.
Du kan sende en mail til info@anderberg-design.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder ved at trykke på linket, eller nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet: Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering: Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret: Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Varens stand ved returnering: Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet: Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Anderberg Design
Tøjsmosevej 1
5883 Oure
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Anderberg Design
Tøjsmosevej 1
5883 Oure
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du skrive til os på mail: info@anderberg-design.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Cookies, Persondatapolitik og Sikkerhed
Cookies: Vi registrerer ikke personlige oplysninger om de besøgendes færden på anderberg-design.dk. Vi bruger dog Google analytics for anonymt at spore vores kunders tilfredshed og hvordan vi kan forbedre os.
Brug af cookies: Anderberg-design.dk anvender cookies til at føre statistik over antallet af brugere samt oplysninger om køn, alder, geografi og interesser på vores brugere for bedre at tilpasse vores indhold og varer. Skulle du som kunder være nervøse for cookies på din PC, så kan du fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout I f.eks Internet Explore kan man gå ind i menuen "Funktioner" - "Internetindstillinger" - "Slet cookies", for at slette alle spor fra sin færden på nettet.
Persondatapolitik: Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Anderberg Design og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på anderberg-design.dk er Naja Anderberg.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@anderberg-design.dk.
Sikkerhed: anderberg-design.dk er underlagt en standard sikkerhedsteknologi, som gør det muligt at etablere en sikret forbindelse. Ses hængelåsen i søgefeltet eller en webadresse med https. Forbindelsen sikrer, at alle data, der passerer mellem webserver og browser forbliver private, og kunden er derved sikret ved den afsluttende handel.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Anderberg Design
Tøjsmosevej 1
5883 Oure
e-mail: info@anderberg-design.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 25.06.2022